Simone Rens: De nieuwe beleving: Emotie doet kopen!

De nieuwe beleving: Emotie doet kopen! Deze trend is in opkomst en wordt steeds belangrijker voor de klanten. Voornamelijk winkels hebben hiermee te maken. Een duidelijke winkel met een strakke focus op de doelgroep is een must. Maar wat is nu echt belangrijk? Wat maakt je uniek? Waarom komt de consument naar je toe? Waarom zouden ze je aanbevelen? Het antwoord is door het creëren van beleving. Het seminar Experience Economy van Future Fields gaat in op deze trend. Een meer dan goede reden om dit seminar bij te wonen.

Over Experience Economy:
Experience Economy is het creëren van een gevoel bij mensen. Het is een gebeurtenis waarbij een persoon actief en emotioneel betrokken is en wat waarde en betekenis heeft voor een persoon. Je eigen veranderingen in je leven vormen hoe je denkt over bepaalde dingen. Als je het besef van tijd verliest, zit je midden in de ervaring. Maar is de ervaring die je beleeft ook per definitie betekenisvol? Een goed voorbeeld is Holle Bolle Gijs in de Efteling. Holle Bolle Gijs is een leuke ervaring voor de kinderen en stimuleert om afval niet op de grond te gooien maar in de prullenbak. Maar is dit per definitie ook betekenisvol? Albert Boswijk, gastspreker Future Fields Experience Economy en werkzaam bij EU Center for the Experience Economy, is van mening dat Holle Bolle Gijs wel degelijk heel betekenisvol is. Door Holle Bolle Gijs blijft de Efteling schoner dan ieder ander pretpark, omdat de kinderen en zelfs de volwassenen het leuk vinden om het afval in Holle Bolle Gijs te gooien. Daarnaast is het een van de eerste gedachte bij kinderen als ze aan de Efteling denken. De Experience Economy is ook geschikt voor Social Media. Mensen praten graag over hun ervaring met producten of diensten die zijn bevallen. Doordat klanten de voordelen van een product of dienst delen, maken zij gelijk reclame voor het bedrijf.

Experience Economy voor bedrijven:
Tegenwoordig hebben mensen maar weinig tijd om echt stil te staan bij wat ze kopen. De hedendaagse mens heeft een druk leven. Het is dan nodig om prioriteiten te stellen om alles uit te kunnen voeren. Het winkelen is niet meer topprioriteit één, want daarnaast zijn er nog veel meer dingen die gedaan moeten worden. Ook, door het steeds groter wordende aanbod van media, is het voor marketeers steeds moeilijker om de boodschap bij de juiste doelgroep over te brengen. Om meer uit te blinken dan de concurrent wordt veelvuldig gebruik gemaakt van Experience Economy. De beleving is dan van essentieel belang om de aandacht van de consument te trekken. Niet alleen voor een product is Experience Economy belangrijk, maar zeker ook voor een dienst. Als er geen beleving aan een product of dienst zit, haakt de consument al snel af. Ze gaan net zo makkelijk naar de concurrent die wel een beleving geeft aan een product of dienst. Bedrijven kunnen op verschillende manieren experience creëren bijvoorbeeld door brand stores, experience centres, online games, pop-up stores en events. De consument komt dagelijks in aanmerking met veel merken. Het is dus van essentieel belang dat een product of dienst een gedenkwaardige belevenis aanbiedt. Daarnaast is de consument bereid meer tijd en geld te steken in het ervaren van een belevenis. Het is dus van belang dat bedrijven de Experience Economy omarmen en onder ogen zien. Bedrijven gaan er steeds meer op inspelen, waardoor jouw bedrijf niet kan achterblijven! Het zou namelijk zomaar kunnen dat een kleine speler in jouw branche een grote speler wordt doordat de speler wel Experience Economy heeft toegepast.

De gastsprekers Albert Boswijk en Daan Noordeloos waren ook heel enthousiast over de Experience Economy. Ze zijn ervan overtuigd dat de Experience Economy steeds meer toegepast zal worden door bedrijven, echter blijft de grote vraag wel of de Experience Economy voor elk bedrijf van toepassing is. Want wat heeft een klein bedrijf, dat bijvoorbeeld pallets maakt, nodig aan Experience Economy? Een ding is wel zeker: De Experience Economy is in opkomst en is niet iets wat je zomaar moet negeren.

De toekomst van Experience Economy:
Het spreekt natuurlijk voor zich dat Experience Economy een enorm voordeel kan geven voor bedrijven. Met een goed concept en een goede Experience Economy creëer je een goed gevoel bij de consument. Op die manier heeft de consument een positieve ervaring tegenover het product of de dienst en dit zorgt voor free publicity. Wanneer er free publicity wordt gegenereerd, zal dit voor een product of dienst een versterkt imago opleveren wat weer nieuwe klanten zal opleveren. Maar naast de voordelen die het met zich meebrengt, heeft het ook een aantal nadelen. Zo is het moeilijk in te schatten wat de impact zal zijn van een belevenis. Het kan ook zo zijn dat de belevenis een negatieve mening oplevert wat vervolgens wordt verspreid. Het is ook heel onzeker wat de Experience Economy zal opleveren. Misschien komt de beleving niet binnen waardoor het niet goed valt bij de consumenten. Het gevolg hiervan is dat je geld hebt gestoken in iets wat niets oplevert. Het is dus van essentieel belang dat de beleving op een positieve manier wordt ervaren. Hiermee valt of staat de product- of dienstbeleving.

Het seminar Experience Economy was een waardevolle toevoeging om meer te weten te komen over het creëren van beleving en hoe ernaar gekeken wordt. Dit werd versterkt door de inspirerende gastsprekers Albert Boswijk en Daan Noordeloos.

Simone Rens

Foto Simone

Mijn naam is Simone Rens, 21 jaar oud en studente op de Avans Hogeschool te Breda. Ik volg de opleiding Commerciële Economie en zit in het vierde en tevens laatste jaar van mijn opleiding en volg momenteel de minor Online Marketing. Een van de opdrachten tijdens de minor is het bijhouden van een blog om de laatste ontwikkelingen binnen online marketing bij te houden. De blogs gaan over social media platformen, de recente ontwikkelingen binnen online marketing en worden er seminars/webinars bijgewoond die een vernieuwde kijk geven over de verschillende aspecten van online marketing. Door een blog te schrijven ben ik erachter gekomen dat er een enthousiaste schrijver in mijn zit die graag informatie op een inspirerende en leuke manier wil overbrengen. Neem gerust een kijkje op mijn blog, www.simonerens93@wordpress.com en laat weten wat je ervan vindt!

Alumni, Evenementen, Nieuws

Geef een reactie